Politique de retour et remboursement
Vous vous demandez comment se passe un retour ? Voici nos règles pour plus de clarté, mises
à jour sans jargon ni fausse promesse.
07 juin 2026
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Retour sous 14 jours
Les articles non portés, non lavés et dans leur état d’origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
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État des articles
Tout article présentant une usure manifeste ou un défaut imputable à l’usage ne pourra pas être accepté en retour. Nos équipes vérifient chaque retour.02 -
Procédure de retour
Contactez notre service client avant tout envoi. Une procédure claire vous sera expliquée, pour éviter les erreurs ou retards de traitement.03 -
Remboursement sous conditions
Un remboursement est envisageable uniquement après contrôle et acceptation du retour. Les délais varient selon les banques et la méthode de paiement.
04 -
Échanges possibles
Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, indiquez-le dès la demande de retour. Selon disponibilité, l’échange sera proposé.05 -
Articles non éligibles
Certains articles (sous-vêtements, accessoires intimes) ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène. Cette information est signalée sur la fiche produit.06
Contact retour
Pour toute question liée à un retour, contactez-nous.
Email: content@zorexilumon.world
Téléphone: +33 (0)5 12 26 79 15
Adresse: 41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Date d’application: 07 juin 2026
Version: v2